WBE의 서비스는 장비 제공을 넘어 고객이 기기 성능을 극대화할 수 있도록 지원하는 총체적인 기술 지원 에코시스템으로 확장됩니다. 인증된 기술자가 설치 서비스를 감독하여 HAST 챔버와 같은 복잡한 시스템이 환경 표준을 준수하도록 합니다. 쑤저우 반도체 고객의 경우, 설치 전 현장 감사를 통해 2톤 챔버에 대한 구조적 보강재를 권장하여 비용이 많이 드는 재작업을 방지할 수 있었습니다.
설치 후 포괄적인 교육 프로그램은 모든 사용자 수준을 충족합니다. 신입 작업자는 기본 기능을 배우고, 엔지니어는 맞춤형 테스트 시퀀스를 마스터합니다. 산업별 모듈에는 자동차 배터리 챔버를 위한 안전 프로토콜과 반도체 본드 테스터를 위한 정밀 보정이 포함되며, 동영상 튜토리얼이 포함된 온라인 지식 기반으로 지원됩니다.
기술 지원 관리자(TAM)는 단일 연락 창구 역할을 하며 장비 사용을 최적화하기 위해 분기별 검토를 수행합니다. 방위 산업체가 데이터 해석에 어려움을 겪었을 때 TAM은 MIL-STD-810G 워크숍을 조직하여 보고서 생성 속도를 20% 개선했습니다. WBE는 또한 소프트웨어 사용자 정의 기능을 제공하여 테스트 데이터를 고객의 IoT 또는 SCADA 시스템과 통합하며, 이는 시설 전체에서 50+ 매개변수를 모니터링하는 태양광 클라이언트에 매우 중요합니다.
지식 이전에 대한 회사의 약속에는 시험 커리큘럼을 개발하기 위한 대학과의 파트너십을 포함하여 인력 준비를 보장하는 것이 포함됩니다. 이 에코시스템은 WBE를 단순한 공급업체가 아닌 신뢰할 수 있는 조언자로 굳건히 합니다.